| テーマ | 『現場でスグ効く “業務改善の特効薬”』 ・業務プロセスを現場で簡単に「見える化・定量化」する技術 ・話を分散させない業務改善の手順 |
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| 時間 | ４時間 |
| 内容 | 1． 業務改善とは何か？ （１）業務とは何か？ （２）業務改善とは何か？ （３）業務改善を進めるには「現状把握」が重要 （４）現状把握のために業務を分解する （５）現場ですぐ効くためには？ ２．業務の「見える化」 （１）業務フローチャートを使って「見る」 （２）一般的に使われるフローチャートの例 （３）現場で使えるフローチャートの作成方法 ３．業務の「定量化」 （１）業績管理指標（ＫＰＩ)を使って「計る」 （２）業績管理指標（ＫＰＩ) の例 （３）業務プロセスを何で計るのか ４．業務改善のための着眼ポイント （１）「見る」と「計る」で業務改善を進める （２）「計る」における着眼ポイント ◎似たものとの比較を考える ◎時系列を考える ◎バラツキを考える ◎大きさを考える （３）「見る」における着眼ポイント ◎作業の流れから考える ◎担当者の流れから考える ◎情報の流れから考える ５．業務改善の進め方 （１）業務改善プロセスを理解する （２）業務改善は問題解決の１つ （３）業務改善のための問題解決のプロセス ６．現場主導で業務改善ができるためには？ （１）明確なミッションとゴールはあるか （２）業務改善のための共通言語が使われているか （３）工夫する余地があるか （４）達成の喜びでやる気につなげる 【演習】 （１）業務フローチャートを作る （２）業績管理指標を作る （３）着眼ポイントを探す ６．質疑応答 |
| 費用 | ３５,０００円／人（消費税込み） |
| 問合せ先 | 株式会社プロセス・ラボ セミナー担当まで info@pro-lab.jp |
